適逢秋高氣爽時(shí)節(jié)，上嘉集團(tuán)嘉人事業(yè)部盒馬項(xiàng)目2022年度工作也進(jìn)入了收尾階段，為了加強(qiáng)部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及凝聚力，深入了解業(yè)務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也為了更好地服務(wù)客戶(hù)和融入客戶(hù)，11月4日，項(xiàng)目管理人員齊聚上?？偛空匍_(kāi)2022年嘉人盒馬項(xiàng)目全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。

       會(huì)議對(duì)本年度項(xiàng)目管理制度建立與結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整情況、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、服務(wù)履約成果及待改進(jìn)問(wèn)題點(diǎn)等重點(diǎn)工作進(jìn)行了回顧總結(jié)，多維度進(jìn)行年度復(fù)盤(pán)。上嘉集團(tuán)創(chuàng)始人CEO杜總、嘉人事業(yè)部負(fù)責(zé)人金總、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人宋經(jīng)理及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員共同參會(huì)。

       2022年是不平凡的一年——受疫情的持續(xù)影響，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)整體趨緩、行業(yè)發(fā)展失速，一些企業(yè)面臨著發(fā)展的瓶頸期。面對(duì)種種困難，項(xiàng)目組迎難而上，多措并舉，在任務(wù)達(dá)成率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工滿(mǎn)意度、人才引進(jìn)與培養(yǎng)等方面均取得了優(yōu)異成績(jī)。

       杜總對(duì)項(xiàng)目組本年度工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和肯定，并對(duì)項(xiàng)目過(guò)程管理、成本控制、標(biāo)準(zhǔn)制定以及質(zhì)量提升等方面提出了要求，希冀在后期工作中能保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展水平，強(qiáng)化履約服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在2023年取得更好的成績(jī)。

       金總指出，這些優(yōu)異成績(jī)的取得離不開(kāi)項(xiàng)目組全體成員的努力。過(guò)去一年我們上下拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮斗，駐場(chǎng)同事深入一線(xiàn)中心戰(zhàn)場(chǎng)，不怕苦不言累，積極解決項(xiàng)目中的各種問(wèn)題……榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)仍需努力。新的一年我們將持續(xù)發(fā)力，向更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

       復(fù)盤(pán)不是目的，而是改進(jìn)工作的手段。宋經(jīng)理詳細(xì)介紹了2022年項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)配置情況，剖析工作存在的差距和問(wèn)題，明確2023年主要工作重點(diǎn)與方向，對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化的更高要求。

       下午，培訓(xùn)客服資深專(zhuān)家王經(jīng)理帶領(lǐng)大家體驗(yàn)《肯尼亞草原爭(zhēng)霸賽》團(tuán)隊(duì)拓展游戲，在娛樂(lè)中感受團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效溝通、資源分配、信任等團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程的必備要素；人資管理中心楊經(jīng)理作了主旨為《自有員工人力資源政策流程變化》課程分享，幫助管理者建立業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的人力資源管理理念。

       項(xiàng)目交付組洪老師結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行主題為《殘疾人安置細(xì)則》的授課，為大家詳細(xì)講解了企業(yè)安置殘疾人就業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，加強(qiáng)與會(huì)人員對(duì)于殘疾人人力資源的認(rèn)識(shí)；勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)家王經(jīng)理從員工關(guān)系矛盾分析入手，分享了構(gòu)建健康的員工關(guān)系的方法技巧和行動(dòng)細(xì)則，從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面加強(qiáng)與會(huì)人員對(duì)《員工關(guān)系實(shí)操》的認(rèn)知。

       來(lái)自西安、成都和深圳區(qū)域的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理分別總結(jié)了駐場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，分享駐場(chǎng)背后的故事以及如何解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的難題，為日后工作提供寶貴的意見(jiàn)和溝通技巧。

       “每一次服務(wù)，都是展示團(tuán)隊(duì)水平的重要窗口；每一個(gè)駐場(chǎng)人，都需要以高標(biāo)準(zhǔn)作為自我要求。”宋經(jīng)理在總結(jié)中說(shuō)道，“希望我們能夠不斷突破行業(yè)水平的‘天花板’，以高質(zhì)量的項(xiàng)目贏得信賴(lài)，為客戶(hù)和公司持續(xù)賦能。”