隨著客戶側(cè)多業(yè)務(wù)的上線，原有的作業(yè)流程和系統(tǒng)已無(wú)法支撐業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，廣州倉(cāng)面臨著經(jīng)營(yíng)上的多重挑戰(zhàn)。

       “遇到業(yè)務(wù)卡殼或瓶頸的時(shí)候，我的第一個(gè)念頭就是有沒(méi)有辦法再高效一點(diǎn)，能不能為客戶帶來(lái)價(jià)值。如果答案是肯定的，那我就會(huì)立刻協(xié)調(diào)資源，行動(dòng)起來(lái)，去驗(yàn)證我的想法，直到得到好的結(jié)果為止。”這是譚波解決問(wèn)題的思路，始終以客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)。他主動(dòng)聯(lián)系技術(shù)團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)了揀貨總撿功能、補(bǔ)貨工具等高效率工具，這些優(yōu)化得到了客戶的認(rèn)可，也獲得了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

       618到來(lái)之時(shí)，訂單量激增，雖然已經(jīng)建設(shè)了高效的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程，但整個(gè)菜鳥(niǎo)園區(qū)都在爭(zhēng)奪臨時(shí)用工，勞務(wù)公司也提高了價(jià)格，這導(dǎo)致廣州倉(cāng)出現(xiàn)了人員缺口。“平時(shí)我和非生產(chǎn)崗都會(huì)去生產(chǎn)崗輪崗歷練，練兵千日用在一時(shí)，保證完成承諾客戶的100%履約率！”揀貨組人手不夠時(shí)，揀貨員出身的譚波重新拿起了RF槍，“兄弟們，我們來(lái)比個(gè)賽吧，誰(shuí)要是揀貨能比過(guò)我，我就請(qǐng)他喝紅牛！”此話一出，整個(gè)揀貨組一下子來(lái)了干勁。在這樣熱情高漲的士氣氛圍下，譚波帶領(lǐng)這支目標(biāo)一致，信念一致的鐵軍在618中打出了精彩的戰(zhàn)績(jī)。盡管有11個(gè)人員缺口，廣州倉(cāng)在客戶組織的區(qū)域運(yùn)營(yíng)評(píng)比中拿下“王牌單倉(cāng)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

       入職上嘉不到半年，譚波就代理了倉(cāng)經(jīng)理的工作。長(zhǎng)期以來(lái)他注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，幫助員工提升工作效率，這種做法贏得了倉(cāng)內(nèi)員工的認(rèn)可和信任。在譚波的管理下，廣州倉(cāng)內(nèi)一年以上的員工占比近七成，這保證了倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)能夠穩(wěn)定發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)在月均水平上保持較高水平。

       “我是一步一個(gè)腳印從一線成長(zhǎng)起來(lái)的，但光靠過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)是不夠的，保持學(xué)習(xí)力和好奇心，深入倉(cāng)內(nèi)看業(yè)務(wù)，才能發(fā)現(xiàn)更多問(wèn)題并加以改善，倉(cāng)內(nèi)的業(yè)務(wù)流程就跑通暢了，再把我的經(jīng)驗(yàn)分享給我的兄弟們一起成長(zhǎng)，大家的工作效率也提高了，接下來(lái)的雙12、年貨節(jié)，我們都會(huì)信心百倍，面對(duì)挑戰(zhàn)！”