企業(yè)文化故事的力量，不僅給人以心靈的觸動與精神震撼，也蘊含著企業(yè)提倡的價值理念，承載著企業(yè)文化的深厚內(nèi)涵，是對企業(yè)文化理念的最好詮釋，對傳承推廣企業(yè)文化有著重要作用。

      上嘉人秉承“服務(wù)至上 誠信可靠 樂觀敬業(yè) 安全高效 持續(xù)創(chuàng)新 合作共贏”的價值觀，傳承“讓生活更便捷，讓工作更快樂”的企業(yè)使命，以工作釋義企業(yè)精神，用行動展現(xiàn)企業(yè)文化，用個人的平凡譜寫上嘉的精彩。希望通過分享正能量企業(yè)文化故事，以不同的瞬間記錄成長，銘記每一位優(yōu)秀上嘉人的付出！

2022年優(yōu)秀企業(yè)文化故事選集第三期

講述優(yōu)秀上嘉人的精彩瞬間

      2022年11月，上嘉裝卸項目在好飯碗事業(yè)部與倉儲事業(yè)部內(nèi)運作。在運作過程中遭遇外部社會人員阻礙，劉經(jīng)理和楊主管連續(xù)多日主動在現(xiàn)場協(xié)同好飯碗事業(yè)部同事一起，共同開展維權(quán)工作并推進(jìn)業(yè)務(wù)正常開展。

      劉經(jīng)理和楊主管堅持以公司利益為先，面對外部人員的恐嚇毫不退縮、無懼威脅，嚴(yán)防外部社會人員進(jìn)入倉內(nèi)鬧事，經(jīng)與公司決議堅定清退與上嘉企業(yè)文化價值觀相悖的供方。

      一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高；一人難挑千斤擔(dān)，眾人能移萬座山。此次事件中，也展現(xiàn)出了上嘉人“合作共贏”的企業(yè)文化，在跨組織合作時，好飯碗事業(yè)部裝卸項目、倉儲事業(yè)部上海X會員倉各位同事相互協(xié)同，共同維護(hù)公司利益與員工安全，全力保障集團(tuán)健康發(fā)展。

      嘉人事業(yè)部成都項目每月部分員工參保失敗后，事業(yè)部都是以表格的形式反饋至門店HR，由門店HR督促員工去相關(guān)部門停保辦結(jié)后，再告知事業(yè)部進(jìn)行二次參保。截止2022年9月份已有98人需督辦，耗時長且效率低，為工作開展帶來了不小的阻力和挑戰(zhàn)。

      如何將這個持續(xù)性問題改善且讓任務(wù)高效完成？林欣主要負(fù)責(zé)社保的督辦工作，她考慮到可以用釘釘代辦的形式觸達(dá)員工，服務(wù)到C端，直接與員工本人進(jìn)行溝通，不用門店HR中間做轉(zhuǎn)述，告知員工參保失敗的原因是什么，下一步具體操作步驟是什么，前往哪個機(jī)構(gòu)去辦理等。

      為了更好的實施計劃，林欣通過釘釘溝通收集員工及門店HR的意見，結(jié)合大家的反饋，匯總整理出有效且合理的優(yōu)化意見給到上級。同時對門店HR們進(jìn)行線下實操培訓(xùn)，對員工提出的問題制作相應(yīng)指引圖張貼在門店人事辦公室，便于員工更直觀的理解，有效降低HR們的工作量及溝通成本。

      通過一段時間的運行，22年9月-12月社保督辦人數(shù)持續(xù)降低，直至12月僅1人需HR參與流程，23年需HR參與的社保督辦人數(shù)降低至0，計劃取得良好的推進(jìn)效果。

      善于思考比勤于工作更重要。林欣在日常工作中秉持“服務(wù)至上、安全高效”的企業(yè)價值觀，具有較強(qiáng)服務(wù)意識和全局觀，主動思考并及時跟進(jìn)反饋，關(guān)注服務(wù)對象的體感，通過優(yōu)化流程提高工作效率，提升客戶滿意度，受到了客戶的高度認(rèn)可和書面表揚，為我們做出良好的表率。

      文化是流動的故事，故事是凝練的文化。上嘉集團(tuán)2022年度優(yōu)秀企業(yè)文化故事遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，精彩的故事一直在繼續(xù)，讓我們一同做企業(yè)文化的推動者、傳播者和踐行者，讓上嘉文化生生不息，為“做中國定制化供應(yīng)鏈服務(wù)的領(lǐng)跑者，讓上嘉人的服務(wù)無處不在”的企業(yè)愿景貢獻(xiàn)力量。